1. 適用情形
重複付款、無法對應任何訂單的金額，或服務故障導致付費期間內實質無法使用時，可能批准退款；單純改變心意會逐案審查，不保證退款。
2. 流程
請提供訂單號與交易哈希聯絡客服；營運團隊核對付款後登記退款交易哈希，並取消相關訂閱與 API Key。
3. 時程與費用
退款原則上退回原錢包；鏈上手續費不退還，確認時間取決於所屬鏈。
4. 不予退款的情形
已使用的訂閱期間、因濫用被吊銷的 API Key，以及支付到平台位址以外的款項，不適用本退款政策。
對本文件有疑問？請從客戶門戶聯絡客服。此原型文本不構成法律協議。